(41) 3244-9911
  • Envio de insulinas
    • 1. Como são embalados os medicamentos refrigerados?
      Os medicamentos refrigerados são enviados em isopor lacrado contendo duas barras de gelo do tipo "Ice Foam", um isopor para isolamento térmico e o produto embalado em sacola plástica.
    • 2. Qual o período de conservação das embalagens?
      As embalagens têm um período máximo de conservação de 72 horas. Neste período a qualidade do produto está garantida.
    • 3. Qual o prazo de entrega dos medicamentos refrigerados?
      Nossos produtos são enviados através dos Correios ou transportadora e entregues no prazo de 2 (dois) dias úteis.
    • 4. Posso pedir medicamentos refrigerados pelo PAC (encomenda normal), por ser mais barato?
      Os pedidos feitos através de PAC têm um custo menor que Sedex, porém o tempo de entrega é de 10 (dez) a 15 (quinze) dias, portanto na compra de medicamentos refrigerados o pedido não deve ser feito por PAC.
    • 5. Quais os dias em que as medicações refrigeradas são enviadas?
      Os medicamentos refrigerados são enviados de segunda a quarta-feira, evitando que não sejam entregues no período máximo de conservação.
    • 6. É preciso enviar a receita para compra de medicamentos?
      Na compra de medicamentos tarjados é necessária a apresentação da receita. Para as compras feitas através do site, a receita poderá ser enviada através de fax ou email (farmaceutico@diabeteservice.com.br).
    • 7. Qual o tempo de validade da minha receita para a compra de medicamentos de uso contínuo?
      Medicamentos de uso contínuo possuem receita válida por 1 (um) ano, após esse período é necessário renovar a receita.
    • 8. Minhas compras de medicamentos somam pontos no sistema de fidelidade?
      A compra de todos os produtos efetuada pelo site, incluindo medicamentos, gera pontos que somam ao cadastro do cliente.
    • 9. Posso retirar medicamentos pelo sistema de fidelidade?
      Medicamentos não podem ser retirados utilizando pontos do fidelidade, apenas acessórios e insumos são válidos na troca.
  • Formas de pagamento e parcelamento
    • Cartões de Crédito 
      · Visa
      · Master
      · Diners
      A liberação financeira é feita em no máximo 1 (um) dia útil.
    • Boleto Bancário:
      Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar o pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela o qual terá um prazo de vencimento  de 5 (cinco) dias úteis.
    • Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
    • A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 2 (dois) dias úteis. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 3 (três) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
    • Transferências On Line:
      - Banco Itaú: Opção válida apenas para clientes do Banco Itaú que possuem acesso ao Itaú Bankline.
      Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou Itaú Bankline.
      Após finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 1 (um) dia útil. Logo após, seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
    • - Banco do Brasil: Opção válida apenas para clientes do Banco do Brasil que possuem acesso a internet.
      Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso a internet.
      Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
      Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
    • Parcelamento: o parcelamento é realizado somente nos cartões de crédito, seguindo a regra:
    • em até 2x, para compras acima de R$100,00,
    • em até 3x, para compras acima de R$150,00.
  • Valor do frete

    Para o cálculo do valor exato do frete efetue o login no site, caso não seja cliente cadastre-se. Antes de efetuar o pagamento serão informados os dois valores de fretes disponíveis. 

     As entregas podem ser feitas por SEDEX (1 a 3 dias úteis), PAC (de 7 a 10 dias úteis) ou Motoboy (apenas para a cidade de Curitiba).

  • Compra de medicamentos sob prescrição médica

    Ao realizar suas compras, envie sua receita por fax ou email.

    Fax: 41 3015 0721

    E-mail: farmaceutico@diabeteservice.com.br

 

 

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