• 1. Como são embalados os medicamentos refrigerados?
  Os medicamentos refrigerados são enviados em isopor lacrado contendo duas barras de gelo do tipo "Ice Foam", um isopor para isolamentotérmico e o produto embalado em sacola plástica.
• 2. Qual o período de conservação das embalagens?
  As embalagens têm um período máximo de conservação de 72 horas. Neste período a qualidade do produto está garantida.
• 3. Qual o prazo de entrega dos medicamentos refrigerados?
  Nossos produtos são enviados através dos Correios ou transportadora e entregues no prazo de dois dias úteis.
• 4. Posso pedir medicamentos refrigerados pelo PAC (encomenda normal), por ser mais barato?
  Os pedidos feitos através de PAC têm um custo menor que Sedex, porém o tempo de entrega é de 10 (dez) a 15 (quinze) dias, portanto na compra de medicamentos refrigerados o pedido não deve ser feito porPAC.
• 5. Quais os dias em que as medicações refrigeradas são enviadas?
  Os medicamentos refrigerados são enviados de segunda a quarta-feira, evitando que não sejam entregues no período máximo de conservação.
• 6. É preciso enviar a receita para compra de medicamentos?
  Na compra de medicamentos tarjados é necessária a apresentação da receita. Para as compras feitas através do site, a receita poderá ser enviada através de fax ou email (farmacêutico@diabeteservice.com.br).
• 7. Qual o tempo de validade da minha receita para a compra de medicamentos de uso contínuo?
  Medicamentos de uso contínuo tem receita válida por 1 (um) ano, após esse período é necessário renovar a receita.
• 8. Minhas compras de medicamentos somam pontos no sistema de fidelidade?
  A compra de todos os produtos efetuada pelo site, incluindo medicamentos, gera pontos que somam ao cadastro do cliente.
• 9. Posso retirar medicamentos pelo sistema de fidelidade?
  Medicamentos não podem ser retirados utilizando pontos do fidelidade, apenas acessórios e insumos são válidos na troca.

• Cartões de Crédito
  · Visa
  · Master
  · Diners
  A liberação finaceira é feita em 1 dia útil.
• 
  Boleto Bancário:
  Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
  A data de vencimento do boleto é
  A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 2 (dois) dias úteis. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 3 (três) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
• 
  Transferencias On Line:
  - Banco Itaú
  Opção válida apenas para clientes do Banco Itaú que têm acesso ao Itaú Bankline.
  Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou Itaú Bankline.
  Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 1 (um) dia útil e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
  
  
• 
  - Banco do Brasil
  Opção válida apenas para clientes do Banco do Brasil que têm acesso a internet.
  Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso a internet.
  Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
  Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
  
• 
  Parcelamento: Somente nos cartões de credito.
  2x para compras acima de R$100,00
  3x acima de R$200,00 e
  4 x acima de R$300,00
  

Para saber o valor exato do frete, é só logar-se na loja, se não for cliente tem que se cadastrar, e antes de efetuar o pagamento e informado o valor do 2 tipos de frete que trabalhamos.

O frete varia de acordo com o tamanho e peso do produto e também com o local da entrega. As entregas podem ser feitas por SEDEX de 2 a 3 dias uteis ou PAC (encomenda normal) de 7 a 10 dias úteis

A validade dos produtos variam muito, então se preferir, antes de comprar nos envie um email perguntando sobre a validade.

O(s) produto(s) será(ão) retirado(s) quando você acumular a pontuação suficiente.
Primeiramente, você finaliza um pedido que irá pagar integralmente. Após o processo de compra normal, faz um novo pedido SOMENTE com os produtos que quiser levar através da pontuação e NÃO PODE PASSAR a sua pontuação.

Para saber quantos pontos tem e qual os produtos que podem ser trocados, clique em FIDELIDADE, logo depois é só entrar com seu email e senha usado no site.

Importante:
O pedido realizado através do Programa de Fidelidade Farmacia Dassette- Diabetes Service só será entregue quando um NOVO PEDIDO de compra normal for realizado, pois não é cobrado frete nos pedidos feito pelo Fidelidade.

ATENÇÃO Medicamentos não podem ser retirados utilizando pontos do fidelidade, apenas acessórios e insumos são válidos na troca

Ao realizar suas compras, envie sua receita por fax ou email.

Fax: (41) 3026-4526

E-mail: farmaceutico@diabeteservice.com.br